דיגיטל 360
המהפכה הטכנולוגית
בעקבות ההבנה כי דעת הקהל והצרכנים מפרסמים את הדעה שלהם ברשת הדיגיטלית, וכי דעה זו משפיעה על המשכיות והצלחת העסק, החלטנו בטלאול לתת פתרון ללקוחותינו על כל פניה העולה בפני העסק בכל אמצעי דיגיטלי.
ולספק מענה במתן שירות לקוחות מקצועי ומהיר, במגוון ערוצי המדיה.
האמצעים הדיגיטליים העומדים לרשות לקוחותינו:
מענה אנושי - נציגים מיומנים ומודרכים מקצועית מוכוונים לטפל בלקוחות שלכם 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
צ'אט און ליין - המאפשר להתכתב מול נציג אנושי בכל הנושאים שיוגדרו כרלוונטיים, בזירת הרשתות החברתיות ובאתר האינטרנט. הצ'אט מאפשר להגדיל את יחס ההמרה (כמות הלקוחות שנכנסים לאתר האינטרנט שלך ובפועל מבצעים רכישה) .הפעילות בצ'אט מתאימה גם לשירות לקוחות וגם למכירות.
מענה באמצעות whatsapp -התכתבות שוטפת ומענה ללקוחות החברה.
מענה למיילים - מענה למיילים, תיבה למשלוח מיילים בנושאי שימור, גיוס, ושירות לקוחות
רשתות חברתיות – טיפול בפניות לקוחות באמצעות זירת שירות לקוחות מותאמת מדיה.
