מענה אנושי לעסקים 24/7

עם למעלה מ 30 שנות ניסיון, בעולם המוקדים הטלפוניים טלאול מספקת מגוון רחב של פתרונות מיקור חוץ ומפעילה מוקדים טלפוניים ברחבי הארץ בשיטת INSOURCING ו OUTSOURCING.

טלאול מתמחה בהקמה וניהול מגוון ורחב של מוקדים טלפונים: מוקדי שירות ומידע, מוקדי מכירות, מענה בתקשורת כתובה ( צ'אט ,ווטסאפ, SMS,מייל) ובק אופיס,תשלומים וסקרים, פרויקטים זמניים עבור חברות מובילות, תוך שימת דגש על אפיון והתאמת השירות לצורכי הלקוח ועמידה ביעדי איכות ומדדי ביצוע.

על מנת להעניק את השירות הטוב ביותר ללקוחותינו טלאול מעמידה לרשות הלקוח צוות מקצועי ומיומן המספק מעטפת הכוללת צוות גיוס, הדרכה והכשרה, מערכות מידע, צוות אנאליסטים וצוות תפעולי וניהולי מנוסה.

הנציגים מיומנים ומקצועיים בתחומם, דוברי מגוון שפות,ממוינים בקפידה רבה וזוכים להכשרה בהתאם לדרישות הלקוח ואופי הפעילות על ידי אגף משאבי אנוש והדרכה בחברה.

העבודה במוקדי טלאול הינה על מערכות טכנולוגיה מותאמות מוקדים הניתנות לשילוב עם מערכות הלקוח. העבודה על מערכות מתקדמות במוקד מאפשרת לטלאול להעניק ללקוחותיה את המענה המקצועי,בד בבד עם שמירה על יעילות, זמינות ורמת השירות.

בעידן בו נושא הטרנספורמציה הדיגיטלית הינה חלק בלתי נפרד מהשיח העסקי, טלאול משקיעה רבות בכדי לעמוד בשורה הראשונה במתן פתרונות טכנולוגיים -דיגיטליים חדשניים ומטמיעה את שיטת ה- Omni Channel בחלק גדול ממוקדיה.

טלאול מאמינה במערכת יחסים המבוססת על שותפות, מעורבות ושיח פתוח במטרה לספק פלטפורמה של ידע עם פתרונות המותאמים לכל לקוח ולכל צורך.